ВТБ открыл свое первое отделение в Дятькове

Банк ВТБ продолжает расширять сеть своих офисов по стране, открывая новые локации в районных центрах. Офис нового «легкого» формата появился и в Дятькове.

Отделение для обслуживания розничных клиентов было торжественно открыто 27 августа в ТРЦ «Кристалл» (ул. Ленина, 184). Расположение выбрано неслучайно. Торговый центр раскинулся в центре города, в пешей доступности находится остановочный комплекс.

Офис открыли управляющий банка ВТБ в Брянской области Дмитрий Панов и представитель Дятьковской районной администрации Ирина Машкова. Пользуясь случаем, мы задали Дмитрию Панову несколько вопросов:

— Пока другие банки сокращают количество отделений, вы расширяете свою сеть. Почему? Ведь мы живем во времена онлайна, когда все можно сделать дистанционно.

 — На сегодняшний день практически все наши услуги и продукты переведены в цифру, их можно оформить дистанционно. Но мы считаем очень важным дать клиентам возможность личного общения с банковскими специалистами. Поэтому строим новую модель обслуживания, предполагающую расширение сети отделений банка и максимальный комфорт для клиентов, в том числе в небольших городах. В стране до конца года планируется открыть более 200 офисов.

Отметим, что обстановка в открывшемся отделении действительно отличается от общепринятого банковского формата. Здесь нет стационарных рабочих мест и перегородок – клиенты и сотрудники с ноутбуками общаются, уютно расположившись в креслах. В отделении два мобильных рабочих места и банкомат. В точке продаж можно оформить все основные продукты и услуги банка, а также получить консультацию. Кроме того, специалисты с радостью помогут всем желающим освоить дистанционные сервисы обслуживания. В некотором роде, банк взял на себя образовательную функцию, а именно повышения финансовой грамотности – обучения навыкам работы с цифровыми сервисами.

Своими впечатления относительно нового офиса банка поделилась начальник отдела экономики Ирина Викторовна Машкова:

— Офис выгодно отличается своей обстановкой и располагающей атмосферой. Здесь нет громоздкой техники, привычных стоек и перегородок. Все происходит быстро и комфортно для клиента. Открытие первого отделения ВТБ — отличная возможность для жителей нашего города получить нужные финансовые услуги.

Для полноты картины, мы решили узнать мнение у людей, которые пользуются услугами банка. Несмотря на будний день и ранее время, отделение не пустовало. Ольга пришла в офис ВТБ, чтобы получить консультацию по дебетовой карте.

— Немного удивлена большим количеством людей. Видимо, не одна я ждала открытия офиса банка, чтобы прийти и получить личную консультацию. Но в очереди стоять не пришлось. Меня обслужили быстро и качественно. Сотрудница банка ответила на все мои вопросы и помогла оформить карту.