Брянский ЦУР подвёл итоги работы за текущий год

---

В 2022 году одними из ключевых направлений работы брянского Центра управления регионом (ЦУР) стали: работа с обращениями жителей региона в соцсетях, социологические исследования и аналитика, обучение госслужащих и развитие пабликов органов власти. ...

Губернатор Александр Богомаз отметил, что широкий спектр возможностей Центра управления регионом позволяет оперативно реагировать на возникающие вызовы и вести прямой диалог с жителями.

ЦУР ведет активную совместную работу с органами власти региона. Одним из главных направлений является выявление, маршрутизация и поиск путей решения проблем жителей, которыми они делятся в социальных сетях и через «Госуслуги.Решаем вместе». В 2022 году  41 тысяча обращений поступила через системы «Инцидент-менеджмент» и «Платформа обратной связи». В сравнении с 2021 годом число сообщений, выявленных через систему «Инцидент-менеджмент» стало больше. Среднее время ответа сократилось до 2 часов 31 минуты.

Руководитель ЦУР Брянской области Денис Путило отметил, что люди стали чаще писать на страницах органов власти. Это связано с тем, что пользователи почувствовали эффективность такого канала коммуникации.

С 1 декабря этого года в силу вступил закон, который обязывает госорганы вести свои страницы в социальных сетях. ЦУР со своей стороны оказывает методологическую и практическую помощь в этой работе. Руководитель Центра говорит, что в этом году проведена серия обучающих мероприятий для специалистов органов власти всех уровней. Более 900 слушателей приняло в них участие.

Денис Путило отметил, что социологические исследования проводятся регулярно. Они позволяют оценить мнение жителей области относительно реализации государственных программ, а также изучить мнения граждан по социально-значимым темам. 36 социсследований проведено за этот год.