С 1 июля 2024 года вступил в силу закон, по которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.
Если человек напишет обращение в Банк России, то в течение 7 рабочих дней с момента регистрации оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.
Напомним, в I квартале 2024 года брянцы направили в Банк России около 300 жалоб. Обратиться в Банк России можно через интернет-приемную на официальном сайте регулятора и в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
Новый закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций.
Здесь сельское хозяйство стало настоящей точкой роста, а в основе преобразований находится ...
В Злынковском районе в рамках проекта «Прогулка с доктором» пожилые участники клуба «Активное ...
Так уже завершился капитальный ремонт крыш по улицам Салтыкова-Щедрина, д.19 и Карла Либкнехта, ...
Акция стала искренней данью памяти и уважения всем тем, кто отдал жизни ради Великой Победы. В ...
Тагир Камалудинович пообщался с ребятами, подписал автографы на поясах и футболках, с ...
Социальный контракт по поиску работы — мера господдержки для малоимущих граждан, ищущих ...
