Цифровые сервисы становятся ближе

---

В Брянской области введён в эксплуатацию новый цифровой сервис — чат‑бот МФЦ в мессенджере МАХ.

 Функционал чат‑бота позволяет жителям: оперативно отслеживать статус обращений и заявлений; самостоятельно записываться на приём в удобный офис МФЦ, просматривать, переносить или отменять талоны; получать справочную информацию — от адресов и графика работы центров до перечня оказываемых услуг; оценивать качество обслуживания и оставлять отзывы после визита; использовать специализированный навигатор услуг для участников специальной военной операции и членов их семей.

Для подключения к сервису достаточно перейти по ссылке в мессенджере МАХ. Внедрение чат‑бота — часть системной работы по цифровизации госуслуг: сервис сокращает нагрузку на контакт‑центр и минимизирует необходимость личного посещения офисов.