Судебные приставы проводят акцию по вопросам защиты прав граждан от недобросовестных коллекторов
Управление ФССП России по Брянской области проводит информационную акцию по вопросам защиты прав граждан от неправомерных действий профессиональных взыскателей.
Основная цель акции — рассказать жителям региона о правилах работы коллекторов, о том, что делать и куда обращаться, если права должников нарушаются профессиональными взыскателями.
Управление разъясняет, что профессиональный взыскатель — это юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности граждан (должников). Стоит отметить, что взаимодействовать с должником по вопросам возврата просроченной задолженности имеет право кредитор или лицо, действующее от его имени, но только в том случае, если это кредитная либо коллекторская организация зарегистрирована в установленном порядке.
Строгие правила взыскания долгов регламентированы Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Именно им определено, что кредитор или его представитель может взаимодействовать с должником только путем личных встреч и телефонных переговоров, а также с помощью текстовых сообщений, передаваемых как с помощью телефонной, так и почтовой связи.
Все взаимодействия строго ограничены по времени: в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и праздники – с 9 до 20 часов. Встречаться с должником коллектор может только раз в неделю, звонить по телефону – раз в день, дважды в неделю. Писать сообщения – до двух раз в день и до четырех раз в неделю.
Взаимодействие с членами семьи, друзьями, соседями и иными лицами возможно только при одновременном соблюдении следующих условий:
— имеется согласие должника на взаимодействие с третьими лицами
— имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Если одно из условий не выполнено — взаимодействие незаконно. Согласие на взаимодействие с третьими лицами должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку персональных данных.
Должник имеет право направить заявление об отказе от взаимодействия или об осуществлении взаимодействия через указанного должником представителя. Заявление должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением, через нотариуса или передано нарочно под роспись. Отказаться от взаимодействия можно не ранее, чем через 4 месяца со дня возникновения просрочки.
Профессиональным взыскателям категорически запрещено:
— применять физическую силу или угрожать ее применением;
— портить имущество или угрожать повреждением имущества;
— оказывать психологическое давление, унижать честь и достоинство дожника;
— вводить в заблуждение по поводу размера долга, статуса задолженности, угрожать уголовным преследованием или административной ответственностью;
— распространять конфиденциальную информацию о должнике или третьих лицах.
Сообщить о неправомерных действиях должностных лиц или организаций, занимающихся взысканием просроченной задолженности, можно в УФССП России по Брянской области, используя электронный сервис «Интернет-приемная». Обращение и имеющиеся материалы можно прислать по почте или принести лично в структурное подразделение по месту жительства. В заявлении необходимо указать ваши ФИО, дату рождения, контакты, изложить суть обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото, видео, аудиоматериалы, скриншоты, детализацию звонков и кредитные договоры.
Для получения справочной информации Вы можете связаться со специалистами отдела правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности по телефону 8 (4832) 66 92 44.
Пресс – служба УФССП России по Брянской области
